Relation avec la clientèle et les fournisseurs (A1, A2) BTS PME PMI - Livre de l'élève - Ed. 2013

Une collection mise à jour et enrichie pour mieux se préparer aux épreuves du BTS.

 

Points forts des ouvrages
■ Chaque ouvrage propose :
– des mises en situation professionnelles réalistes et variées ;
– une synthèse des connaissances à retenir ;
– des exercices et des applications renouvelés permettant aux étudiants de travailler en autonomie.
■ Les ouvrages de Relation avec la clientèle et les fournisseurs (A1-A2) et de Communication globale (A8), qui couvrent les deux années de BTS, proposent une préparation spécifique à l'épreuve de Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs (E41) et à celle de Communication interne et externe (E42).
■ L’ouvrage Gestion du système d’information (A5.3 et A7.1) comprend une présentation de l’épreuve E61 et trois sujets pour préparer les élèves.
■ La base de données Piscines du Morin comprenant 220 clients, 60 fournisseurs et 150 produits a été actualisée sous Cegid (versions 8 et 9) et OpenERP (version 7.0) pour mettre en oeuvre des applications sur PGI.

Pour l’enseignant et la classe
■ Les livres du professeur comprennent tous les corrigés.
■ Le cédérom joint au livre du professeur Relation avec la clientèle et les fournisseurs comprend :
– la base de données PGI Piscines du Morin sous OpenERP 7.0 et Cegid 8 et 9.
– l’ensemble des fichiers informatiques pour réaliser les exercices et applications.
■ En téléchargement : les fichiers nécessaires à la réalisation des exercices.