L'entretien de face à face dans la relation d'aide

La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien
des structures professionnelles. En ce sens, l’entretien de face à face
apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des
problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène
l’entretien qu’à l’interviewé. Devenu une référence, cet ouvrage du professeur
Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l’intention de
bien conduire l’entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée
avec rigueur et exhaustivité : • comment créer l’écoute compréhensive
d’autrui, • faire de la reformulation une technique de base, • savoir
s’engager de façon authentique, • individualiser l’aide, • encourager
l’autodétermination de l’interviewé. Roger Mucchielli propose une véritable
déontologie de l’entretien d’aide, parfaitement d’actualité. Ses
développements fondent une vraie philosophie de la relation d’aide : amener
une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prendre en charge dans la
voie du progrès et du développement personnel.